{"id":120,"date":"2018-09-06T13:07:15","date_gmt":"2018-09-06T13:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/vivace-ctc.nl\/?page_id=120"},"modified":"2025-09-26T20:42:24","modified_gmt":"2025-09-26T20:42:24","slug":"leveringsvoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivace-ctc.nl\/fr\/leveringsvoorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions de livraison"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"algemene-voorwaarden\">\n<h2>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE LIVRAISON VIVACE-CTC<\/h2>\n<p>Version : septembre 2025 - applicable \u00e0 toutes les offres, cessions et conventions de Vivace-CTC, bas\u00e9e \u00e0 Joure.<\/p>\n<h3>1. D\u00e9finitions<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Vivace-CTC<\/strong>L'utilisateur des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que le contractant.<\/li>\n<li><strong>Client<\/strong>Le contrat est conclu entre Vivace-CTC et la personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Vivace-CTC.<\/li>\n<li><strong>Accord<\/strong>les accords conclus entre Vivace-CTC et le client concernant les services et\/ou le mat\u00e9riel \u00e0 fournir par Vivace-CTC.<\/li>\n<li><strong>Services<\/strong>Le terme \"formation\" d\u00e9signe l'ensemble des travaux \u00e0 effectuer par Vivace-CTC, y compris (mais sans s'y limiter) la formation, l'encadrement, le conseil, l'\u00e9ducation, les sessions (en ligne) et les activit\u00e9s connexes.<\/li>\n<li><strong>Mat\u00e9riaux<\/strong>: tous les documents, contenus, mod\u00e8les, formats, pr\u00e9sentations, outils et autres travaux (num\u00e9riques) fournis ou d\u00e9velopp\u00e9s par Vivace-CTC ou en son nom.<\/li>\n<li><strong>Jour ouvrable<\/strong>Les horaires de travail sont les suivants : du lundi au vendredi, \u00e0 l'exception des jours f\u00e9ri\u00e9s aux Pays-Bas.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>2. Applicabilit\u00e9 et classement<\/h3>\n<ol>\n<li>Ces conditions s'appliquent \u00e0 toutes les offres, cessions, accords et relations juridiques entre Vivace-CTC et le client.<\/li>\n<li>Les d\u00e9rogations ne sont valables que si elles sont confirm\u00e9es par \u00e9crit par Vivace-CTC. Les conditions d'achat ou autres du client sont express\u00e9ment rejet\u00e9es.<\/li>\n<li>Ordre de priorit\u00e9 en cas de conflit : (i) accord \u00e9crit et\/ou confirmation de commande, (ii) accord avec le sous-traitant (le cas \u00e9ch\u00e9ant), (iii) les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, (iv) le devis.<\/li>\n<li>La nullit\u00e9 ou l'annulation d'une disposition n'affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition invalide est remplac\u00e9e par une disposition qui se rapproche le plus possible de son champ d'application.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>3. Offres, conclusion et annulation<\/h3>\n<ol>\n<li>Toutes les offres\/devis de Vivace-CTC sont sans engagement, valables pendant 20 jours et bas\u00e9es sur les informations dont dispose le client \u00e0 ce moment-l\u00e0. Les erreurs \u00e9videntes n'engagent pas Vivace-CTC.<\/li>\n<li>Le contrat est conclu apr\u00e8s acceptation \u00e9crite (y compris \u00e9lectronique) par le client et confirmation \u00e9crite par Vivace-CTC.<\/li>\n<li>Vivace-CTC peut r\u00e9voquer une offre jusqu'\u00e0 deux jours ouvrables apr\u00e8s son acceptation en cas d'erreur manifeste ou de changement de circonstances ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9.<\/li>\n<li>L'annulation par le client apr\u00e8s l'ach\u00e8vement des travaux n'est pas possible sans l'accord \u00e9crit de Vivace-CTC. En cas d'accord, 100% du prix convenu est d\u00fb, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14 jours ne s'applique que si le client est un consommateur et qu'un contrat \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement a \u00e9t\u00e9 conclu ; aucun d\u00e9lai de r\u00e9tractation ne s'applique aux commandes professionnelles.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4. Mise en \u0153uvre, planification et changements<\/h3>\n<ol>\n<li>Vivace-CTC fournit les services dans le cadre d'une obligation de moyens, au mieux de ses connaissances et de ses capacit\u00e9s ; il n'y a pas d'obligation de r\u00e9sultat ni de garantie de r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques.<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais et les calendriers sont indicatifs. Leur d\u00e9passement ne constitue pas un manquement ou une responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de dommages et int\u00e9r\u00eats. En cas de circonstances impr\u00e9vues, Vivace-CTC peut adapter les d\u00e9lais\/le planning.<\/li>\n<li>Les modifications ou les travaux suppl\u00e9mentaires effectu\u00e9s \u00e0 la demande ou \u00e0 l'initiative du client sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment aux tarifs en vigueur et peuvent avoir une incidence sur la planification.<\/li>\n<li>Vivace-CTC peut faire appel \u00e0 des tiers pour (une partie de) l'ex\u00e9cution. Vivace-CTC n'est pas responsable des manquements des tiers, sauf en cas d'intention ou d'imprudence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part de Vivace-CTC elle-m\u00eame.<\/li>\n<li>Vivace-CTC dispose d'une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, qui vous sera communiqu\u00e9e sur demande. Une plainte ne suspend pas les obligations de paiement.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>5. Coop\u00e9ration et obligation d'informer le directeur<\/h3>\n<ol>\n<li>Le client fournit en temps utile toutes les informations, tous les acc\u00e8s, tous les syst\u00e8mes, toutes les d\u00e9cisions et toute la coop\u00e9ration raisonnablement n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution du projet.<\/li>\n<li>Le client garantit l'exactitude et l'exhaustivit\u00e9 des informations fournies.<\/li>\n<li>Si la coop\u00e9ration\/l'information n\u00e9cessaire n'est pas fournie, Vivace-CTC peut suspendre l'ex\u00e9cution et facturer s\u00e9par\u00e9ment les co\u00fbts et les dommages qui en r\u00e9sultent.<\/li>\n<li>Le client n'approchera pas le personnel ou les tiers d\u00e9ploy\u00e9s par Vivace-CTC pendant la mission et les 12 mois suivants pour les embaucher ou accepter des missions sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Vivace-CTC.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>6. R\u00e9mun\u00e9ration, taux et ajustement des prix<\/h3>\n<ol>\n<li>Sauf indication contraire, les tarifs s'entendent hors TVA et autres pr\u00e9l\u00e8vements, hors frais de d\u00e9placement et d'h\u00e9bergement, hors frais de localisation et hors frais de mat\u00e9riel.<\/li>\n<li>Vivace-CTC peut ajuster les tarifs sur une base provisoire en cas de changement des conditions du march\u00e9, d'indexation, d'augmentation des co\u00fbts ou de modification des lois et r\u00e8glements. Pour les processus en cours, Vivace-CTC informera le client \u00e0 l'avance.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>7. Facturation et paiement<\/h3>\n<ol>\n<li>Sauf accord contraire : 50% \u00e0 l'avance lors de la confirmation de la commande, 50% \u00e0 mi-parcours de la prestation ou au plus tard 14 jours avant le (dernier) jour de formation. Pour les missions de moins d'un mois ou &lt; 2.000 \u20ac, Vivace-CTC peut facturer \u00e0 terme \u00e9chu.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai de paiement est de 14 jours \u00e0 compter de la date de facturation. Si le paiement n'est pas effectu\u00e9 \u00e0 temps, le client est en d\u00e9faut de plein droit et doit des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux (commerciaux).<\/li>\n<li>Tous les frais de recouvrement (extra)judiciaires sont \u00e0 la charge du donneur d'ordre et sont d\u00e9termin\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l'arr\u00eat\u00e9 relatif \u00e0 l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires (au moins 150 euros).<\/li>\n<li>Vivace-CTC peut suspendre ses obligations en l'absence de paiement (dans les d\u00e9lais) ou de garantie suffisante. Le client n'a pas droit \u00e0 la suspension ou \u00e0 la compensation.<\/li>\n<li>En cas de (demande de) faillite, de suspension de paiement, de saisie ou de liquidation, toutes les cr\u00e9ances de Vivace-CTC sont imm\u00e9diatement exigibles.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et droit d'utilisation<\/h3>\n<ol>\n<li>Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur le mat\u00e9riel appartiennent exclusivement \u00e0 Vivace-CTC ou \u00e0 ses conc\u00e9dants de licence.<\/li>\n<li>Le client n'acquiert qu'un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transf\u00e9rable et ne pouvant donner lieu \u00e0 l'octroi d'une sous-licence, lui permettant d'utiliser le mat\u00e9riel en interne pour ses propres besoins professionnels et uniquement aux fins convenues.<\/li>\n<li>Le client n'est pas autoris\u00e9 \u00e0 reproduire, divulguer, modifier, traduire, distribuer, vendre ou partager tout mat\u00e9riel, en tout ou en partie, sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Vivace-CTC.<\/li>\n<li>Vivace-CTC peut prendre des mesures techniques pour prot\u00e9ger les droits. Le client ne doit pas contourner ces mesures.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>9. La confidentialit\u00e9<\/h3>\n<ol>\n<li>Les parties respectent la stricte confidentialit\u00e9 de toutes les informations qui sont par nature confidentielles ou d\u00e9sign\u00e9es comme telles.<\/li>\n<li>Cette obligation s'applique pendant la dur\u00e9e de l'accord et ind\u00e9finiment par la suite.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>10. Protection des donn\u00e9es<\/h3>\n<ol>\n<li>Vivace-CTC traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment \u00e0 sa d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 actuelle (disponible sur le site web). Si Vivace-CTC agit en tant que sous-traitant, les parties concluront un accord de sous-traitance.<\/li>\n<li>Pour les transferts en dehors de l'EEE, des garanties appropri\u00e9es sont appliqu\u00e9es (y compris les clauses contractuelles types de l'UE ou le cadre de protection des donn\u00e9es de l'UE et des \u00c9tats-Unis).<\/li>\n<\/ol>\n<h3>11. Responsabilit\u00e9 et indemnisation<\/h3>\n<ol>\n<li>Dans la mesure o\u00f9 le droit imp\u00e9ratif n'en dispose pas autrement, toute responsabilit\u00e9 de Vivace-CTC est exclue, \u00e0 l'exception des dommages qui sont la cons\u00e9quence directe et imm\u00e9diate d'une intention ou d'une imprudence consciente de la direction statutaire de Vivace-CTC.<\/li>\n<li>Dans tous les cas o\u00f9 la responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre valablement exclue, la responsabilit\u00e9 totale de Vivace-CTC sera limit\u00e9e au montant le plus bas entre : (i) le montant pay\u00e9 par l'assurance responsabilit\u00e9 civile de Vivace-CTC dans le cas en question, ou (ii) les honoraires nets effectivement pay\u00e9s par le donneur d'ordre pour la mission en question, avec un maximum absolu de 1.500 euros par \u00e9v\u00e9nement (une s\u00e9rie d'\u00e9v\u00e9nements li\u00e9s sera consid\u00e9r\u00e9e comme un seul \u00e9v\u00e9nement).<\/li>\n<li>Vivace-CTC n'est jamais responsable des dommages indirects, des dommages cons\u00e9cutifs, du manque \u00e0 gagner, des \u00e9conomies manqu\u00e9es, de la diminution du goodwill, de la stagnation des affaires, des dommages dus \u00e0 la perte de donn\u00e9es, des donn\u00e9es endommag\u00e9es ou des r\u00e9clamations de tiers.<\/li>\n<li>Toute demande de dommages-int\u00e9r\u00eats se prescrit et\/ou expire au plus tard 12 mois apr\u00e8s que le client a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des dommages et de la responsabilit\u00e9 (\u00e9ventuelle) de Vivace-CTC.<\/li>\n<li>Le client garantit Vivace-CTC contre les r\u00e9clamations de tiers li\u00e9es ou d\u00e9coulant de l'utilisation par le client des services et\/ou du mat\u00e9riel en violation de la convention, de la loi ou des droits de tiers.<\/li>\n<li>Les exclusions et les limitations ne s'appliquent pas \u00e0 la responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre exclue par la loi, par exemple en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels caus\u00e9s par un acte ou une omission dont Vivace-CTC est responsable en vertu du droit imp\u00e9ratif.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>12. Force majeure<\/h3>\n<ol>\n<li>On entend par force majeure toute circonstance ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de Vivace-CTC qui emp\u00eache temporairement ou d\u00e9finitivement l'ex\u00e9cution, y compris la maladie ou la d\u00e9faillance des formateurs, les \u00e9pid\u00e9mies\/pand\u00e9mies et les mesures gouvernementales, les perturbations des (t\u00e9l\u00e9)communications, de l'internet ou des services SaaS, de l'approvisionnement en \u00e9nergie ou en eau, les gr\u00e8ves, les incendies, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les probl\u00e8mes de transport, la d\u00e9faillance des fournisseurs\/locaux ou des tiers.<\/li>\n<li>En cas de force majeure, Vivace-CTC peut suspendre ses obligations ou r\u00e9silier (une partie) de la convention sans \u00eatre redevable d'une indemnit\u00e9. Les travaux d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s et les frais encourus sont factur\u00e9s au prorata.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>13. R\u00e9siliation et suspension<\/h3>\n<ol>\n<li>Vivace-CTC peut suspendre ou r\u00e9silier tout ou partie de la convention avec effet imm\u00e9diat en cas de d\u00e9faillance imputable au client, de demande ou de proc\u00e9dure de moratoire\/faillite, de saisie ou de cessation d'activit\u00e9.<\/li>\n<li>La r\u00e9siliation ne lib\u00e8re pas le client de l'obligation de payer les services d\u00e9j\u00e0 rendus et les frais encourus ; il n'y a pas de droit \u00e0 remboursement.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>14. Communication \u00e9lectronique<\/h3>\n<ol>\n<li>La communication \u00e9lectronique (y compris le courrier \u00e9lectronique et la signature num\u00e9rique) a la m\u00eame valeur juridique que la communication \u00e9crite, \u00e0 moins que le droit imp\u00e9ratif n'en dispose autrement.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>15. Transfert, sous-traitance et r\u00e8glement<\/h3>\n<ol>\n<li>Vivace-CTC peut transf\u00e9rer ou externaliser \u00e0 des tiers les droits et obligations d\u00e9coulant du contrat. Le client ne peut pas transf\u00e9rer ses droits\/obligations sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Vivace-CTC.<\/li>\n<li>Le client n'a pas droit \u00e0 la compensation ou \u00e0 la suspension.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>16. Modification des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n<ol>\n<li>Vivace-CTC peut modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Les conditions modifi\u00e9es s'appliquent \u00e9galement aux contrats existants, moyennant un d\u00e9lai de pr\u00e9avis de 14 jours. Si le client n'est pas d'accord avec une modification mat\u00e9rielle qui lui porte pr\u00e9judice, il peut le notifier par \u00e9crit dans ce d\u00e9lai ; \u00e0 d\u00e9faut, les modifications sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>17. Droit applicable et \u00e9lection de for<\/h3>\n<ol>\n<li>Les relations juridiques entre Vivace-CTC et le client sont r\u00e9gies exclusivement par le droit n\u00e9erlandais, \u00e0 l'exclusion de la Convention de Vienne sur les ventes.<\/li>\n<li>Les litiges sont exclusivement soumis au tribunal comp\u00e9tent de l'arrondissement d'Overijssel (localit\u00e9 de Zwolle), sans pr\u00e9judice du droit de Vivace-CTC d'assigner le client \u00e0 compara\u00eetre \u00e0 son domicile\/\u00e9tablissement.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>18. Dispositions finales<\/h3>\n<ol>\n<li>Si une disposition est nulle ou inapplicable, elle sera remplac\u00e9e par une disposition qui s'en rapproche le plus possible ; les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.<\/li>\n<li>En cas de divergence d'interpr\u00e9tation, c'est la version n\u00e9erlandaise des pr\u00e9sentes conditions qui pr\u00e9vaut.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Vivace-CTC<\/strong> - Joure, septembre 2025<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VIVACE-CTC Versie: september 2025 \u2013 van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Vivace-CTC, gevestigd te Joure. 1. Definities Vivace-CTC: de gebruiker van deze voorwaarden, tevens opdrachtnemer. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vivace-CTC aangaat. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vivace-CTC en Opdrachtgever betreffende door Vivace-CTC te leveren diensten&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-120","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Leveringsvoorwaarden - vivace-ctc<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vivace-ctc.nl\/fr\/leveringsvoorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Leveringsvoorwaarden - vivace-ctc\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vivace-ctc.nl\/fr\/leveringsvoorwaarden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"vivace-ctc\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-26T20:42:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/vivace-ctc.nl\\\/leveringsvoorwaarden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/vivace-ctc.nl\\\/leveringsvoorwaarden\\\/\",\"name\":\"Leveringsvoorwaarden - 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