{"id":120,"date":"2018-09-06T13:07:15","date_gmt":"2018-09-06T13:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/vivace-ctc.nl\/?page_id=120"},"modified":"2026-05-22T10:38:26","modified_gmt":"2026-05-22T10:38:26","slug":"leveringsvoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivace-ctc.nl\/fr\/leveringsvoorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions de livraison"},"content":{"rendered":"
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\n

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE LIVRAISON VIVACE-CTC<\/h2>\n

Version :<\/strong> Septembre 2025 - applicable \u00e0 toutes les offres, cessions et conventions de Vivace-CTC, bas\u00e9e \u00e0 Joure.<\/p>\n

1. D\u00e9finitions<\/h3>\n
    \n
  1. Vivace-CTC<\/strong>L'utilisateur des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que le contractant.<\/li>\n
  2. Client\/participant<\/strong>Le terme \"personne\" d\u00e9signe la personne physique ou morale qui conclut un accord avec Vivace-CTC ou s'inscrit \u00e0 un enseignement, \u00e0 une formation, \u00e0 une classe de ma\u00eetre, \u00e0 un programme de coaching ou \u00e0 un autre service.<\/li>\n
  3. Accord<\/strong>Le contrat d'adh\u00e9sion : tout accord entre Vivace-CTC et le client\/participant concernant les services et\/ou le mat\u00e9riel \u00e0 fournir par Vivace-CTC.<\/li>\n
  4. Services<\/strong>Le contrat d'engagement de Vivace-CTC comprend tous les travaux \u00e0 effectuer par Vivace-CTC, y compris la formation, le coaching, les conseils, l'\u00e9ducation, les classes de ma\u00eetre, la supervision, l'intervision, les sessions en ligne et les activit\u00e9s connexes.<\/li>\n
  5. Mat\u00e9riaux<\/strong>Le site web de Vivace-CTC est un site web qui comprend tous les documents, contenus, mod\u00e8les, formats, pr\u00e9sentations, outils et autres travaux num\u00e9riques ou physiques fournis ou d\u00e9velopp\u00e9s par ou pour le compte de Vivace-CTC.<\/li>\n
  6. Jour ouvrable<\/strong>Les horaires de travail sont les suivants : du lundi au vendredi, \u00e0 l'exception des jours f\u00e9ri\u00e9s aux Pays-Bas.<\/li>\n<\/ol>\n

    2. Applicabilit\u00e9 et classement<\/h3>\n
      \n
    1. Ces conditions s'appliquent \u00e0 toutes les offres, tous les appels d'offres, toutes les cessions, tous les accords et toutes les relations juridiques entre Vivace-CTC et le client\/participant.<\/li>\n
    2. Les d\u00e9rogations ne s'appliquent que si elles sont confirm\u00e9es par \u00e9crit par Vivace-CTC.<\/li>\n
    3. Les conditions d'achat ou autres conditions du client sont express\u00e9ment rejet\u00e9es.<\/li>\n
    4. En cas de conflit, l'ordre de priorit\u00e9 suivant s'applique : accord \u00e9crit ou confirmation de commande, formulaire d'inscription, accord de traitement le cas \u00e9ch\u00e9ant, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l'offre.<\/li>\n
    5. La nullit\u00e9 ou l'annulation d'une disposition n'affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions. Dans ce cas, la disposition invalide est remplac\u00e9e par une disposition qui se rapproche le plus possible de son champ d'application.<\/li>\n<\/ol>\n

      3. Offres, inscription et annulation<\/h3>\n
        \n
      1. Toutes les offres et tous les devis de Vivace-CTC sont sans engagement, valables pendant 20 jours et bas\u00e9s sur les informations du client\/participant \u00e0 ce moment-l\u00e0. Les erreurs \u00e9videntes ne lient pas Vivace-CTC.<\/li>\n
      2. L'accord est conclu apr\u00e8s acceptation \u00e9crite ou \u00e9lectronique par le client\/participant et confirmation \u00e9crite ou \u00e9lectronique par Vivace-CTC.<\/li>\n
      3. Lors de l'inscription \u00e0 un cours, une formation ou une classe de ma\u00eetre, le participant recevra une confirmation d'inscription contenant au moins le nom de l'activit\u00e9, la ou les dates, les co\u00fbts, les conditions de paiement et une r\u00e9f\u00e9rence aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n
      4. L'annulation par le client\/participant n'est possible que par e-mail ou par lettre recommand\u00e9e. La date de r\u00e9ception de l'annulation est consid\u00e9r\u00e9e comme la date d'annulation.<\/li>\n
      5. En cas d'annulation au plus tard quatre semaines avant le premier jour pr\u00e9vu pour l'enseignement, la formation ou la classe de ma\u00eetre, 10% du prix convenu seront factur\u00e9s \u00e0 titre de frais d'administration et d'annulation.<\/li>\n
      6. En cas d'annulation dans les quatre semaines pr\u00e9c\u00e9dant la date pr\u00e9vue du premier cours, de la premi\u00e8re formation ou de la premi\u00e8re classe de ma\u00eetre, le montant total est d\u00fb, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li>\n
      7. Le client\/participant peut \u00eatre remplac\u00e9 par un autre participant sans frais suppl\u00e9mentaires, \u00e0 condition d'en informer Vivace-CTC par \u00e9crit au pr\u00e9alable.<\/li>\n
      8. Tout remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la confirmation \u00e9crite du remboursement par Vivace-CTC.<\/li>\n
      9. Le d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9flexion de 14 jours ne s'applique que si le client\/participant est un consommateur et que le contrat est conclu \u00e0 distance ou en dehors de la zone de vente. Aucun d\u00e9lai de r\u00e9flexion l\u00e9gal ne s'applique aux commandes commerciales.<\/li>\n<\/ol>\n

        4. Mise en \u0153uvre, planification et changements<\/h3>\n
          \n
        1. Vivace-CTC fournit les services dans le cadre d'une obligation de moyens, au mieux de ses connaissances et de ses capacit\u00e9s. Il n'y a pas d'obligation de r\u00e9sultat ni de garantie de r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques.<\/li>\n
        2. Les d\u00e9lais et les calendriers sont fix\u00e9s avec le plus grand soin. En cas de circonstances impr\u00e9vues, Vivace-CTC peut ajuster les d\u00e9lais ou les calendriers.<\/li>\n
        3. Les modifications ou les travaux suppl\u00e9mentaires demand\u00e9s par le client ou dus \u00e0 lui seront factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment aux tarifs en vigueur et pourront avoir une incidence sur la planification.<\/li>\n
        4. Vivace-CTC peut faire appel \u00e0 des tiers pour certaines parties de l'ex\u00e9cution, \u00e0 condition que cela corresponde \u00e0 la nature et \u00e0 la qualit\u00e9 de la mission.<\/li>\n
        5. Vivace-CTC dispose d'une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation publique. Celle-ci est disponible sur le site web de Vivace-CTC.<\/li>\n<\/ol>\n

          5. Coop\u00e9ration et obligation d'information du client\/participant<\/h3>\n
            \n
          1. Le client\/participant fournit en temps utile toutes les informations, tous les acc\u00e8s, toutes les d\u00e9cisions et toute la coop\u00e9ration raisonnablement n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution du programme.<\/li>\n
          2. Le client\/participant garantit l'exactitude et l'exhaustivit\u00e9 des informations fournies.<\/li>\n
          3. Si la coop\u00e9ration ou les informations n\u00e9cessaires ne sont pas fournies, Vivace-CTC peut suspendre l'ex\u00e9cution et facturer s\u00e9par\u00e9ment les co\u00fbts qui en r\u00e9sultent.<\/li>\n<\/ol>\n

            6. R\u00e9mun\u00e9ration, taux et co\u00fbts<\/h3>\n
              \n
            1. Sauf indication contraire, les tarifs s'entendent hors TVA et autres pr\u00e9l\u00e8vements, hors frais de d\u00e9placement et d'h\u00e9bergement, hors frais de localisation et hors frais de mat\u00e9riel.<\/li>\n
            2. Pour les cours, les formations et les classes de ma\u00eetre, le site web, le devis ou le formulaire d'inscription indiquera les co\u00fbts inclus, tels que le mat\u00e9riel p\u00e9dagogique, le caf\u00e9\/th\u00e9, le d\u00e9jeuner ou le certificat de participation.<\/li>\n
            3. Les frais \u00e9ventuels de manuels, de litt\u00e9rature ou de mat\u00e9riel suppl\u00e9mentaire seront clairement indiqu\u00e9s \u00e0 l'avance s'ils ne sont pas inclus dans le prix.<\/li>\n
            4. Vivace-CTC peut ajuster les frais en cas de changement des conditions du march\u00e9, d'indexation, d'augmentation des co\u00fbts ou de modification des lois et r\u00e8glements. Pour les processus en cours, le client sera inform\u00e9 \u00e0 l'avance.<\/li>\n<\/ol>\n

              7. Facturation et paiement<\/h3>\n
                \n
              1. Sauf accord contraire, pour les missions : 50% \u00e0 l'avance lors de la confirmation de la mission et 50% \u00e0 mi-parcours ou au plus tard 14 jours avant le dernier jour de la formation.<\/li>\n
              2. Pour les inscriptions individuelles \u00e0 des cours, des formations ou des classes de ma\u00eetre, le paiement s'applique dans les 14 jours suivant la confirmation de l'inscription, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li>\n
              3. En cas de non-paiement dans les d\u00e9lais, le client\/participant est en d\u00e9faut de plein droit et des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux sont dus.<\/li>\n
              4. Tous les frais de recouvrement extrajudiciaires raisonnables sont \u00e0 la charge du client\/participant.<\/li>\n
              5. Vivace-CTC peut suspendre ses obligations en l'absence de paiement dans les d\u00e9lais ou de garantie ad\u00e9quate.<\/li>\n
              6. Vivace-CTC s'efforce de r\u00e9pondre aux questions administratives par courrier \u00e9lectronique ou par bo\u00eete vocale dans un d\u00e9lai de 24 heures les jours ouvrables.<\/li>\n<\/ol>\n

                8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et droit d'utilisation<\/h3>\n
                  \n
                1. Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur le mat\u00e9riel appartiennent exclusivement \u00e0 Vivace-CTC ou \u00e0 ses conc\u00e9dants de licence.<\/li>\n
                2. Le client\/participant n'acquiert qu'un droit personnel, non exclusif et non transf\u00e9rable d'utiliser le mat\u00e9riel \u00e0 des fins d'\u00e9tude, de d\u00e9veloppement ou d'activit\u00e9 interne.<\/li>\n
                3. Vous n'\u00eates pas autoris\u00e9 \u00e0 reproduire, divulguer, modifier, traduire, distribuer, vendre ou partager tout mat\u00e9riel, en tout ou en partie, sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de Vivace-CTC.<\/li>\n<\/ol>\n

                  9. La confidentialit\u00e9<\/h3>\n
                    \n
                  1. Les parties respectent la stricte confidentialit\u00e9 de toutes les informations qui sont par nature confidentielles ou d\u00e9sign\u00e9es comme telles.<\/li>\n
                  2. Cette obligation s'applique pendant la dur\u00e9e de l'accord et ind\u00e9finiment par la suite.<\/li>\n<\/ol>\n

                    10. Protection des donn\u00e9es et de la vie priv\u00e9e<\/h3>\n
                      \n
                    1. Vivace-CTC traite les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 sa d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 actuelle, disponible sur le site web.<\/li>\n
                    2. Les donn\u00e9es personnelles des clients, des participants et des parties prenantes sont trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle.<\/li>\n
                    3. Si Vivace-CTC agit en tant que sous-traitant, les parties concluent, si n\u00e9cessaire, un accord de sous-traitance.<\/li>\n<\/ol>\n

                      11. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n
                        \n
                      1. Vivace-CTC effectue son travail avec soin et au mieux de ses connaissances et de ses capacit\u00e9s.<\/li>\n
                      2. Sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire, la responsabilit\u00e9 de Vivace-CTC est limit\u00e9e au montant vers\u00e9 par l'assurance responsabilit\u00e9 civile de Vivace-CTC dans le cas en question.<\/li>\n
                      3. En l'absence d'assurance, la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e au montant pay\u00e9 par le client\/participant pour la mission en question, avec un maximum de 1 500 euros par \u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n
                      4. Vivace-CTC n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages cons\u00e9cutifs, de la perte de profit, des \u00e9conomies manqu\u00e9es ou des dommages dus \u00e0 l'interruption des activit\u00e9s.<\/li>\n
                      5. Les limitations de responsabilit\u00e9 ne s'appliquent pas aux dommages r\u00e9sultant d'une intention ou d'une n\u00e9gligence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la part de Vivace-CTC.<\/li>\n<\/ol>\n

                        12. Force majeure<\/h3>\n
                          \n
                        1. On entend par force majeure toute circonstance ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de Vivace-CTC qui emp\u00eache temporairement ou d\u00e9finitivement l'ex\u00e9cution, y compris la maladie ou la d\u00e9faillance des formateurs, les mesures gouvernementales, les perturbations, les incendies, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les probl\u00e8mes de transport ou la d\u00e9faillance des sites ou des tiers.<\/li>\n
                        2. En cas de force majeure, Vivace-CTC peut suspendre ses obligations, d\u00e9placer l'activit\u00e9 ou r\u00e9silier la convention en tout ou en partie sans \u00eatre tenue \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n
                        3. Les travaux d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s et les frais encourus seront factur\u00e9s au prorata.<\/li>\n<\/ol>\n

                          13. R\u00e9siliation et suspension<\/h3>\n
                            \n
                          1. Vivace-CTC peut suspendre ou r\u00e9silier le contrat si le client\/participant manque de mani\u00e8re imputable \u00e0 ses obligations.<\/li>\n
                          2. La r\u00e9siliation ne lib\u00e8re pas le client\/participant de l'obligation de payer les services d\u00e9j\u00e0 rendus et les frais encourus.<\/li>\n<\/ol>\n

                            14. Communication \u00e9lectronique<\/h3>\n
                              \n
                            1. La communication \u00e9lectronique, y compris le courrier \u00e9lectronique et la signature num\u00e9rique, a la m\u00eame valeur juridique que la communication \u00e9crite, \u00e0 moins que le droit imp\u00e9ratif n'en dispose autrement.<\/li>\n<\/ol>\n

                              15. Modification des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n
                                \n
                              1. Vivace-CTC peut modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Les conditions modifi\u00e9es s'appliqueront apr\u00e8s publication sur le site web ou apr\u00e8s notification \u00e9crite.<\/li>\n
                              2. Pour les inscriptions individuelles d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es, les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de l'inscription s'appliquent, \u00e0 moins qu'une modification ne soit l\u00e9galement n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ol>\n

                                16. Droit applicable et \u00e9lection de for<\/h3>\n
                                  \n
                                1. La relation juridique entre Vivace-CTC et le client\/participant est exclusivement r\u00e9gie par le droit n\u00e9erlandais.<\/li>\n
                                2. Les litiges sont soumis au tribunal n\u00e9erlandais comp\u00e9tent, \u00e0 moins que les parties n'optent conjointement pour une autre forme de r\u00e9solution des litiges.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  17. Dispositions finales<\/h3>\n
                                    \n
                                  1. Si une disposition est nulle ou inapplicable, elle sera remplac\u00e9e par une disposition qui se rapproche le plus possible de son champ d'application. Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.<\/li>\n
                                  2. En cas de divergence d'interpr\u00e9tation, c'est la version n\u00e9erlandaise des pr\u00e9sentes conditions qui pr\u00e9vaut.<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Vivace-CTC<\/strong> - Joure, septembre 2025<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                    ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VIVACE-CTC Versie: september 2025 \u2013 van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Vivace-CTC, gevestigd te Joure. 1. Definities Vivace-CTC: de gebruiker van deze voorwaarden, tevens opdrachtnemer. Opdrachtgever\/deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vivace-CTC aangaat of zich inschrijft voor een opleiding, training, masterclass, coachingstraject of andere dienst. 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