ALLGEMEINE LIEFERBEDINGUNGEN VIVACE-CTC

Version: September 2025 - gilt für alle Angebote, Abtretungen und Verträge von Vivace-CTC mit Sitz in Joure.

1. Definitionen

  1. Vivace-CTC: der Benutzer dieser Bedingungen, also der Auftragnehmer.
  2. Kunde/Teilnehmer: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Vivace-CTC abschließt oder sich für eine Ausbildung, ein Training, einen Meisterkurs, ein Coaching-Programm oder eine andere Dienstleistung anmeldet.
  3. VereinbarungJede Vereinbarung zwischen Vivace-CTC und dem Kunden/Teilnehmer bezüglich der von Vivace-CTC zu erbringenden Dienstleistungen und/oder Materialien.
  4. Dienstleistungenalle von Vivace-CTC durchzuführenden Arbeiten, einschließlich Training, Coaching, Beratung, Ausbildung, Masterclasses, Supervision, Peer Review, Online-Sitzungen und damit verbundene Aktivitäten.
  5. Materialien: alle Dokumente, Inhalte, Modelle, Formate, Präsentationen, Tools und andere digitale oder physische Werke, die von oder im Namen von Vivace-CTC bereitgestellt oder entwickelt werden.
  6. Arbeitstag: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen in den Niederlanden.

2. Anwendbarkeit und Rangfolge

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Ausschreibungen, Abtretungen, Vereinbarungen und Rechtsbeziehungen zwischen Vivace-CTC und dem Kunden/Teilnehmer.
  2. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie von Vivace-CTC schriftlich bestätigt wurden.
  3. Einkaufs- oder anderen Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich widersprochen.
  4. Im Falle eines Konflikts gilt folgende Rangfolge: schriftliche Vereinbarung oder Auftragsbestätigung, Anmeldeformular, ggf. Bearbeitungsvertrag, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Angebot.
  5. Die Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. In diesem Fall wird die ungültige Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Anwendungsbereich so weit wie möglich entspricht.

3. Angebote, Registrierung und Stornierung

  1. Alle Angebote und Kostenvoranschläge von Vivace-CTC sind freibleibend, 20 Tage lang gültig und basieren auf den Informationen des Kunden/Teilnehmers zu diesem Zeitpunkt. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für Vivace-CTC nicht bindend.
  2. Der Vertrag kommt nach schriftlicher oder elektronischer Annahme durch den Kunden/Teilnehmer und schriftlicher oder elektronischer Bestätigung durch Vivace-CTC zustande.
  3. Bei der Anmeldung zu einem Kurs, einer Schulung oder einem Meisterkurs erhält der Teilnehmer eine Anmeldebestätigung, die mindestens den Namen der Aktivität, das Datum oder die Daten, die Kosten, die Zahlungsbedingungen und einen Verweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält.
  4. Eine Stornierung durch den Kunden/Teilnehmer ist nur per E-Mail oder per Einschreiben möglich. Das Eingangsdatum der Stornierung gilt als Stornierungsdatum.
  5. Bei einer Stornierung bis spätestens vier Wochen vor dem geplanten ersten Ausbildungs-, Trainings- oder Meisterkurstag werden 10% des vereinbarten Preises als Verwaltungs- und Stornierungsgebühr berechnet.
  6. Im Falle einer Stornierung innerhalb von vier Wochen vor dem geplanten ersten Kurs-, Schulungs- oder Meisterschultag ist der gesamte Betrag fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  7. Der Kunde/Teilnehmer kann ohne zusätzliche Kosten durch einen anderen Teilnehmer ersetzt werden, sofern dies Vivace-CTC im Voraus schriftlich mitgeteilt wird.
  8. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Bestätigung der Erstattung durch Vivace-CTC.
  9. Die gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen gilt nur, wenn der Kunde/Teilnehmer ein Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb des Verkaufsgebiets geschlossen wird. Für geschäftliche Bestellungen gilt keine gesetzliche Bedenkzeit.

4. Umsetzung, Planung und Änderungen

  1. Vivace-CTC erbringt die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Es gibt keine Ergebnisverpflichtung und keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis.
  2. Die Fristen und Zeitpläne werden so sorgfältig wie möglich festgelegt. Im Falle unvorhergesehener Umstände kann Vivace-CTC Fristen oder Zeitpläne anpassen.
  3. Änderungen oder zusätzliche Arbeiten, die vom Kunden gewünscht werden oder auf seine Veranlassung erfolgen, werden gesondert zu den dann gültigen Sätzen berechnet und können die Planung beeinflussen.
  4. Vivace-CTC kann für Teile der Ausführung Dritte beauftragen, sofern dies mit der Art und Qualität des Auftrags vereinbar ist.
  5. Vivace-CTC verfügt über ein öffentliches Beschwerdeverfahren. Dieses ist auf der Website von Vivace-CTC verfügbar.

5. Mitwirkungs- und Informationspflicht des Kunden/Teilnehmers

  1. Der Kunde/Teilnehmer stellt rechtzeitig alle Informationen, den Zugang, die Entscheidungen und die Zusammenarbeit zur Verfügung, die vernünftigerweise für die Ausführung erforderlich sind.
  2. Der Kunde/Teilnehmer garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.
  3. Wenn die erforderliche Zusammenarbeit oder Information nicht erfolgt, kann Vivace-CTC die Leistung aussetzen und die dadurch entstehenden Kosten gesondert in Rechnung stellen.

6. Entschädigung, Tarife und Kosten

  1. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer und andere Abgaben, Reise- und Unterbringungskosten, Kosten für den Veranstaltungsort und Materialkosten.
  2. Bei Kursen, Schulungen und Meisterklassen wird auf der Website, dem Angebot oder dem Anmeldeformular angegeben, welche Kosten inbegriffen sind, z. B. Unterrichtsmaterial, Kaffee/Tee, Mittagessen oder Teilnahmezertifikat.
  3. Etwaige Kosten für Lehrbücher, Literatur oder zusätzliche Materialien werden im Voraus deutlich angegeben, wenn sie nicht im Preis enthalten sind.
  4. Vivace-CTC kann die Gebühren im Falle veränderter Marktbedingungen, Indexierung, gestiegener Kosten oder geänderter Gesetze und Vorschriften anpassen. Bei laufenden Prozessen wird der Kunde im Voraus informiert.

7. Rechnungsstellung und Zahlung

  1. Wenn nicht anders vereinbart, für Zuweisungen: 50% im Voraus bei der Bestätigung der Zuweisung und 50% zur Halbzeit oder spätestens 14 Tage vor dem letzten Tag der Schulung.
  2. Bei Einzelanmeldungen zu Kursen, Schulungen oder Meisterkursen erfolgt die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Anmeldung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  3. Bei nicht fristgerechter Zahlung ist der Kunde/Teilnehmer von Rechts wegen in Verzug und es werden gesetzliche Zinsen fällig.
  4. Alle angemessenen außergerichtlichen Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden/Teilnehmers.
  5. Vivace-CTC kann seine Verpflichtungen aussetzen, wenn keine rechtzeitige Zahlung oder angemessene Sicherheit geleistet wird.
  6. Vivace-CTC ist bestrebt, Verwaltungsanfragen per E-Mail oder Voicemail werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

8. Geistiges Eigentum und Recht auf Nutzung

  1. Alle geistigen Eigentumsrechte an den Materialien gehören ausschließlich Vivace-CTC oder seinen Lizenzgebern.
  2. Der Kunde/Teilnehmer erwirbt nur ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Materialien für seine eigenen Studien-, Entwicklungs- oder internen Geschäftszwecke zu nutzen.
  3. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Vivace-CTC dürfen Sie das Material weder ganz noch teilweise vervielfältigen, veröffentlichen, verändern, übersetzen, verteilen, verkaufen oder weitergeben.

9. Vertraulichkeit

  1. Die Parteien werden alle Informationen, die ihrer Natur nach vertraulich sind oder als solche bezeichnet werden, streng vertraulich behandeln.
  2. Diese Verpflichtung gilt während der Laufzeit des Vertrages und danach auf unbestimmte Zeit.

10. Datenschutz und Privatsphäre

  1. Vivace-CTC verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit seiner aktuellen Datenschutzerklärung, die auf der Website verfügbar ist.
  2. Persönliche Daten von Kunden, Teilnehmern und Stakeholdern werden vertraulich behandelt.
  3. Wenn Vivace-CTC als Auftragsverarbeiter auftritt, schließen die Parteien gegebenenfalls einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

11. Haftung

  1. Vivace-CTC führt seine Arbeit mit Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen aus.
  2. Sofern das Gesetz nicht zwingend etwas anderes vorsieht, ist die Haftung von Vivace-CTC auf den Betrag beschränkt, den die Haftpflichtversicherung von Vivace-CTC in dem betreffenden Fall auszahlt.
  3. Wenn keine Versicherungszahlung erfolgt, ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den der Kunde/Teilnehmer für den betreffenden Auftrag bezahlt hat, mit einem Höchstbetrag von 1.500 € pro Veranstaltung.
  4. Vivace-CTC haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen.
  5. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit von Vivace-CTC zurückzuführen sind.

12. Höhere Gewalt

  1. Unter höherer Gewalt wird jeder vom Willen von Vivace-CTC unabhängige Umstand verstanden, der die Erfüllung vorübergehend oder dauerhaft verhindert, einschließlich Krankheit oder Ausfall von Ausbildern, behördliche Maßnahmen, Unterbrechungen, Feuer, Wetterbedingungen, Transportprobleme oder Ausfall von Standorten oder Dritten.
  2. Im Falle höherer Gewalt kann Vivace-CTC seine Verpflichtungen aussetzen, die Aktivität verlegen oder den Vertrag ganz oder teilweise auflösen, ohne dass eine Schadensersatzpflicht besteht.
  3. Bereits geleistete Arbeiten und entstandene Kosten werden anteilig in Rechnung gestellt.

13. Beendigung und Aussetzung

  1. Vivace-CTC kann den Vertrag aussetzen oder kündigen, wenn der Kunde/Teilnehmer seinen Verpflichtungen schuldhaft nicht nachkommt.
  2. Die Beendigung entbindet den Kunden/Teilnehmer nicht von der Verpflichtung, für bereits erbrachte Leistungen und entstandene Kosten zu zahlen.

14. Elektronische Kommunikation

  1. Elektronische Kommunikation, einschließlich E-Mail und digitaler Unterschrift, hat die gleiche Rechtskraft wie schriftliche Kommunikation, sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften etwas anderes vorsehen.

15. Änderung dieser Bedingungen und Konditionen

  1. Vivace-CTC kann diese Bedingungen ändern. Die geänderten Bedingungen gelten nach Veröffentlichung auf der Website oder nach schriftlicher Mitteilung.
  2. Für bereits bestätigte Einzelanmeldungen gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Bedingungen, es sei denn, eine Änderung ist rechtlich erforderlich.

16. Anwendbares Recht und Wahl des Gerichtsstands

  1. Das Rechtsverhältnis zwischen Vivace-CTC und dem Kunden/Teilnehmer unterliegt ausschließlich dem niederländischen Recht.
  2. Streitigkeiten werden vor dem zuständigen niederländischen Gericht verhandelt, es sei denn, die Parteien entscheiden sich gemeinsam für eine andere Form der Streitbeilegung.

17. Schlussbestimmungen

  1. Sollte eine Bestimmung nichtig oder nicht durchsetzbar sein, so ist sie durch eine Bestimmung zu ersetzen, die ihrem Anwendungsbereich am nächsten kommt. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.
  2. Bei unterschiedlichen Auslegungen ist die niederländischsprachige Version dieser Bedingungen maßgebend.

Vivace-CTC - Joure, September 2025