ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VIVACE-CTC

Versie: september 2025 – van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Vivace-CTC, gevestigd te Joure.

1. Definities

  1. Vivace-CTC: de gebruiker van deze voorwaarden, tevens opdrachtnemer.
  2. Opdrachtgever/deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vivace-CTC aangaat of zich inschrijft voor een opleiding, training, masterclass, coachingstraject of andere dienst.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vivace-CTC en opdrachtgever/deelnemer betreffende door Vivace-CTC te leveren diensten en/of materialen.
  4. Diensten: alle door Vivace-CTC te verrichten werkzaamheden, waaronder training, coaching, advies, opleiding, masterclasses, supervisie, intervisie, online sessies en aanverwante activiteiten.
  5. Materialen: alle door of namens Vivace-CTC verstrekte of ontwikkelde documenten, content, modellen, formats, presentaties, tools en overige digitale of fysieke werken.
  6. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

2. Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, opdrachten, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Vivace-CTC en opdrachtgever/deelnemer.
  2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door Vivace-CTC zijn bevestigd.
  3. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: schriftelijke overeenkomst of opdrachtbevestiging, inschrijfformulier, verwerkersovereenkomst indien van toepassing, deze voorwaarden, offerte.
  5. Nietigheid of vernietiging van een bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

3. Aanbiedingen, inschrijving en annulering

  1. Alle aanbiedingen en offertes van Vivace-CTC zijn vrijblijvend, geldig gedurende 20 dagen, en gebaseerd op de informatie van opdrachtgever/deelnemer op dat moment. Kennelijke fouten of vergissingen binden Vivace-CTC niet.
  2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding door opdrachtgever/deelnemer en schriftelijke of elektronische bevestiging door Vivace-CTC.
  3. Bij inschrijving voor een opleiding, training of masterclass ontvangt de deelnemer een bevestiging van inschrijving met daarin ten minste de naam van de activiteit, de datum of data, de kosten, de betalingsvoorwaarden en een verwijzing naar deze algemene voorwaarden.
  4. Annulering door opdrachtgever/deelnemer is uitsluitend mogelijk per e-mail of per aangetekende brief. De datum van ontvangst van de annulering geldt als annuleringsdatum.
  5. Bij annulering tot uiterlijk vier weken vóór de geplande eerste opleidings-, trainings- of masterclassdag wordt 10% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht als administratie- en annuleringsvergoeding.
  6. Bij annulering binnen vier weken vóór de geplande eerste opleidings-, trainings- of masterclassdag is het volledige bedrag verschuldigd, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
  7. De opdrachtgever/deelnemer kan zich zonder extra kosten laten vervangen door een andere deelnemer, mits dit vooraf schriftelijk aan Vivace-CTC wordt doorgegeven.
  8. Eventuele restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na schriftelijke bevestiging van de restitutie door Vivace-CTC.
  9. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt uitsluitend indien opdrachtgever/deelnemer een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten. Voor zakelijke opdrachten geldt geen wettelijke bedenktijd.

4. Uitvoering, planning en wijzigingen

  1. Vivace-CTC voert de diensten uit als inspanningsverbintenis naar beste inzicht en vermogen. Er is geen resultaatsverplichting en geen garantie op specifieke uitkomsten.
  2. Termijnen en planningen worden zo zorgvuldig mogelijk vastgesteld. Bij onvoorziene omstandigheden mag Vivace-CTC termijnen of planning aanpassen.
  3. Wijzigingen of meerwerk op verzoek of door toedoen van opdrachtgever worden separaat tegen de dan geldende tarieven in rekening gebracht en kunnen de planning beïnvloeden.
  4. Vivace-CTC mag derden inschakelen voor delen van de uitvoering, mits dit past binnen de aard en kwaliteit van de opdracht.
  5. Vivace-CTC beschikt over een openbare klachtenregeling. Deze is beschikbaar via de website van Vivace-CTC.

5. Medewerking en informatieplicht opdrachtgever/deelnemer

  1. Opdrachtgever/deelnemer zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, beslissingen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.
  2. Opdrachtgever/deelnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
  3. Indien benodigde medewerking of informatie uitblijft, mag Vivace-CTC de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende kosten afzonderlijk in rekening brengen.

6. Vergoeding, tarieven en kosten

  1. Tenzij anders vermeld, zijn tarieven exclusief btw en overige heffingen, reis- en verblijfskosten, locatiekosten en materiaalkosten.
  2. Bij opleidingen, trainingen en masterclasses wordt op de website, offerte of het inschrijfformulier vermeld welke kosten zijn inbegrepen, zoals lesmateriaal, koffie/thee, lunch of certificaat van deelname.
  3. Eventuele kosten voor studieboeken, literatuur of aanvullend materiaal worden vooraf duidelijk vermeld indien deze niet bij de prijs zijn inbegrepen.
  4. Vivace-CTC mag tarieven aanpassen bij gewijzigde marktomstandigheden, indexering, toegenomen kosten of gewijzigde wet- en regelgeving. Voor lopende trajecten wordt opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

7. Facturatie en betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, geldt bij opdrachten: 50% vooraf bij opdrachtbevestiging en 50% halverwege de uitvoering of uiterlijk 14 dagen vóór de laatste trainingsdag.
  2. Bij individuele inschrijvingen voor opleidingen, trainingen of masterclasses geldt betaling binnen 14 dagen na bevestiging van de inschrijving, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever/deelnemer van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
  4. Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever/deelnemer.
  5. Vivace-CTC mag haar verplichtingen opschorten bij uitblijven van tijdige betaling of voldoende zekerheid.
  6. Vivace-CTC streeft ernaar administratieve vragen per e-mail of voicemail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

8. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen berusten uitsluitend bij Vivace-CTC of haar licentiegevers.
  2. Opdrachtgever/deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om materialen te gebruiken voor eigen studie, ontwikkeling of interne bedrijfsdoeleinden.
  3. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vivace-CTC niet toegestaan om materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen, te vertalen, te verspreiden, te verkopen of met derden te delen.

9. Vertrouwelijkheid

  1. Partijen bewaren strikte vertrouwelijkheid over alle informatie die naar haar aard vertrouwelijk is of als zodanig is aangeduid.
  2. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en voor onbepaalde tijd daarna.

10. Gegevensbescherming en privacy

  1. Vivace-CTC verwerkt persoonsgegevens conform haar actuele privacyverklaring, beschikbaar op de website.
  2. Persoonsgegevens van opdrachtgevers, deelnemers en betrokkenen worden vertrouwelijk behandeld.
  3. Indien Vivace-CTC als verwerker optreedt, sluiten partijen indien nodig een verwerkersovereenkomst.

11. Aansprakelijkheid

  1. Vivace-CTC voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
  2. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, is de aansprakelijkheid van Vivace-CTC beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Vivace-CTC in het betreffende geval wordt uitgekeerd.
  3. Indien geen uitkering door de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door opdrachtgever/deelnemer voor de betreffende opdracht betaalde bedrag, met een maximum van € 1.500,- per gebeurtenis.
  4. Vivace-CTC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  5. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vivace-CTC.

12. Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Vivace-CTC onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte of uitval van trainers, overheidsmaatregelen, storingen, brand, weersomstandigheden, transportproblemen of uitval van locaties of derden.
  2. Bij overmacht mag Vivace-CTC haar verplichtingen opschorten, de activiteit verplaatsen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.
  3. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden naar rato gefactureerd.

13. Beëindiging en opschorting

  1. Vivace-CTC mag de overeenkomst opschorten of beëindigen indien opdrachtgever/deelnemer toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen.
  2. Beëindiging ontslaat opdrachtgever/deelnemer niet van de verplichting tot betaling van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.

14. Elektronische communicatie

  1. Elektronische communicatie, waaronder e-mail en digitale ondertekening, heeft dezelfde rechtskracht als schriftelijke communicatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Vivace-CTC mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden na bekendmaking op de website of na schriftelijke kennisgeving.
  2. Voor reeds bevestigde individuele inschrijvingen gelden de voorwaarden zoals deze golden op het moment van inschrijving, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

16. Toepasselijk recht en forumkeuze

  1. Op de rechtsverhouding tussen Vivace-CTC en opdrachtgever/deelnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen gezamenlijk kiezen voor een andere vorm van geschiloplossing.

17. Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, wordt deze vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
  2. De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden prevaleert bij interpretatieverschillen.

Vivace-CTC – Joure, september 2025