ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VIVACE-CTC

Versie: september 2025 – van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Vivace-CTC, gevestigd te Joure.

1. Definities

  1. Vivace-CTC: de gebruiker van deze voorwaarden, tevens opdrachtnemer.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Vivace-CTC aangaat.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vivace-CTC en Opdrachtgever betreffende door Vivace-CTC te leveren diensten en/of materialen.
  4. Diensten: alle door Vivace-CTC te verrichten werkzaamheden, waaronder (maar niet beperkt tot) training, coaching, advies, opleiding, (online) sessies en aanverwante activiteiten.
  5. Materialen: alle door of namens Vivace-CTC verstrekte of ontwikkelde documenten, content, modellen, formats, presentaties, tools en overige (digitale) werken.
  6. Werkdag: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

2. Toepasselijkheid en rangorde

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Vivace-CTC en Opdrachtgever.
  2. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk door Vivace-CTC bevestigd. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  3. Rangorde bij strijdigheid: (i) schriftelijke overeenkomst en/of opdrachtbevestiging, (ii) verwerkersovereenkomst (indien van toepassing), (iii) deze voorwaarden, (iv) offerte.
  4. Nietigheid of vernietiging van een bepaling laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

3. Aanbiedingen, totstandkoming en annulering

  1. Alle aanbiedingen/offertes van Vivace-CTC zijn vrijblijvend, geldig gedurende 20 dagen, en gebaseerd op de informatie van Opdrachtgever op dat moment. Kennelijke fouten/vergissingen binden Vivace-CTC niet.
  2. De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke (ook elektronisch) aanvaarding door Opdrachtgever en schriftelijke bevestiging door Vivace-CTC.
  3. Vivace-CTC mag een aanbod herroepen tot twee Werkdagen na aanvaarding indien sprake is van een kennelijke fout of gewijzigde omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
  4. Annulering door Opdrachtgever na totstandkoming is niet mogelijk zonder schriftelijke instemming van Vivace-CTC. Bij instemming geldt: 100% van de overeengekomen prijs is verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt uitsluitend indien Opdrachtgever een consument is en een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten; voor zakelijke opdrachten geldt geen bedenktijd.

4. Uitvoering, planning en wijzigingen

  1. Vivace-CTC voert de Diensten uit als inspanningsverbintenis naar beste inzicht en vermogen; er is geen resultaatsverplichting en geen garantie op specifieke uitkomsten.
  2. Termijnen en planningen zijn indicatief. Overschrijding levert geen verzuim of schadeplichtigheid op. Bij onvoorziene omstandigheden mag Vivace-CTC termijnen/planning aanpassen.
  3. Wijzigingen of meerwerk op verzoek of door toedoen van Opdrachtgever worden separaat tegen de dan geldende tarieven in rekening gebracht en kunnen planning beïnvloeden.
  4. Vivace-CTC mag derden inschakelen voor (delen van) de uitvoering. Vivace-CTC is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Vivace-CTC zelf.
  5. Vivace-CTC hanteert een klachtenprocedure; op verzoek wordt deze verstrekt. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

5. Medewerking en informatieplicht Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, systemen, beslissingen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
  3. Indien benodigde medewerking/informatie uitblijft, mag Vivace-CTC de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende kosten en schade afzonderlijk in rekening brengen.
  4. Opdrachtgever zal geen personeel of door Vivace-CTC ingezette derden gedurende de opdracht en 12 maanden daarna benaderen om in dienst te treden of opdrachten te aanvaarden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vivace-CTC.

6. Vergoeding, tarieven en prijsaanpassing

  1. Tenzij anders vermeld, zijn tarieven exclusief btw en overige heffingen, reis- en verblijfskosten, locatiekosten en materiaalkosten.
  2. Vivace-CTC mag tarieven tussentijds aanpassen bij gewijzigde marktomstandigheden, indexering, toegenomen kosten of gewijzigde wet- en regelgeving. Voor lopende trajecten zal Vivace-CTC Opdrachtgever hiervan vooraf berichten.

7. Facturatie en betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen: 50% vooraf bij opdrachtbevestiging, 50% halverwege de uitvoering of uiterlijk 14 dagen voor de (laatste) trainingsdag. Bij opdrachten korter dan één maand of < € 2.000,- kan Vivace-CTC achteraf factureren.
  2. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
  3. Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever en worden vastgesteld conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (ten minste € 150,-).
  4. Vivace-CTC mag haar verplichtingen opschorten bij uitblijven van (tijdige) betaling of voldoende zekerheid. Opdrachtgever heeft geen recht op opschorting of verrekening.
  5. In geval van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie zijn alle vorderingen van Vivace-CTC onmiddellijk opeisbaar.

8. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Materialen berusten uitsluitend bij Vivace-CTC of haar licentiegevers.
  2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om Materialen intern te gebruiken voor eigen bedrijfsdoeleinden en uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden.
  3. Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vivace-CTC niet toegestaan om Materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen, te vertalen, te verspreiden, te verkopen of met derden te delen.
  4. Vivace-CTC mag technische maatregelen treffen ter bescherming van rechten. Opdrachtgever zal dergelijke maatregelen niet omzeilen.

9. Vertrouwelijkheid

  1. Partijen bewaren strikte vertrouwelijkheid over alle informatie die naar haar aard vertrouwelijk is of als zodanig is aangeduid.
  2. Deze verplichting geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en voor onbepaalde tijd daarna.

10. Gegevensbescherming

  1. Vivace-CTC verwerkt persoonsgegevens conform haar actuele privacyverklaring (beschikbaar op de website). Indien Vivace-CTC als verwerker optreedt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
  2. Bij doorgifte buiten de EER worden passende waarborgen toegepast (o.a. EU-standaardcontractbepalingen of EU-US Data Privacy Framework).

11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, is alle aansprakelijkheid van Vivace-CTC uitgesloten, behoudens voor schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de statutaire leiding van Vivace-CTC.
  2. In alle gevallen waarin aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van Vivace-CTC beperkt tot het lagere van: (i) het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Vivace-CTC in het betreffende geval wordt uitgekeerd, of (ii) het door Opdrachtgever voor de betreffende opdracht daadwerkelijk betaalde netto-honorarium, met een absoluut maximum van € 1.500,- per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis).
  3. Vivace-CTC is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, schade door dataverlies, beschadigde data of claims van derden.
  4. Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart en/of vervalt uiterlijk 12 maanden nadat Opdrachtgever bekend is of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de (mogelijke) aansprakelijkheid van Vivace-CTC.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Vivace-CTC voor aanspraken van derden verband houdend met of voortvloeiend uit het gebruik van de Diensten en/of Materialen door Opdrachtgever in strijd met de Overeenkomst, de wet of rechten van derden.
  6. Uitsluitingen en beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die rechtens niet kan worden uitgesloten, zoals voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door een handelen of nalaten waarvoor Vivace-CTC naar dwingend recht aansprakelijk is.

12. Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Vivace-CTC onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede begrepen ziekte of uitval van trainers, epidemieën/pandemieën en overheidsmaatregelen, storingen in (tele)communicatie, internet- of SaaS-diensten, energie- of watervoorziening, stakingen, brand, weersomstandigheden, transportproblemen, uitval van leveranciers/locaties of derden.
  2. Bij overmacht mag Vivace-CTC haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden naar rato gefactureerd.

13. Beëindiging en opschorting

  1. Vivace-CTC mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet, surseance/ faillissement aanvraagt of daarin verkeert, beslag is gelegd of de onderneming wordt gestaakt.
  2. Beëindiging ontslaat Opdrachtgever niet van de verplichting tot betaling van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten; geen recht op restitutie.

14. Elektronische communicatie

  1. Elektronische communicatie (waaronder e-mail en digitale ondertekening) heeft dezelfde rechtskracht als schriftelijke communicatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Overdracht, uitbesteding en verrekening

  1. Vivace-CTC mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen of uitbesteden aan derden. Opdrachtgever mag rechten/verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vivace-CTC.
  2. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting.

16. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Vivace-CTC mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een bekendmakingstermijn van 14 dagen. Indien Opdrachtgever niet instemt met een wezenlijke, voor hem nadelige wijziging, kan hij dit binnen die termijn schriftelijk kenbaar maken; bij uitblijven daarvan worden wijzigingen geacht te zijn aanvaard.

17. Toepasselijk recht en forumkeuze

  1. Op de rechtsverhouding tussen Vivace-CTC en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
  2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Overijssel (locatie Zwolle), onverminderd het recht van Vivace-CTC om Opdrachtgever te dagvaarden in diens woon-/vestigingsplaats.

18. Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar is, wordt deze vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert; de overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
  2. De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden prevaleert bij interpretatieverschillen.

Vivace-CTC – Joure, september 2025