Déclaration de confidentialité Vivace-CTC

Cette déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont Vivace-CTC traite vos données personnelles. Nous traitons les données personnelles de manière confidentielle et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2025.

1. Contrôleur et coordonnées

Vivace-CTC

Kooilaan 5
8501 CS Joure
A l'attention de G. Nobel (propriétaire)
Mobile : 06 20 41 95 91
Courriel : g.nobel@vivace-ctc.nl

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

  • Coordonnées de la personne à contacter
  • Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone)
  • Date et lieu de naissance (par exemple pour les certificats)
  • Genre
  • Données dans les offres ou les plans d'action
  • Contenu de la communication (par exemple, courriels ou messages d'application)

3. Comment obtenons-nous vos données ?

Nous recevons vos données personnelles directement de vous (site web, courriel, téléphone, application) ou par l'intermédiaire de tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour nos services.

4. Finalités du traitement

  • Contact et communication
  • Mise en œuvre des services et des orientations
  • Gestion et planification de la clientèle
  • Offre d'éducation et de formation
  • Administration, devis, facturation et recouvrement de créances
  • Respecter les obligations légales
  • Améliorer les services, les analyses et les rapports
  • Analyse comparative et amélioration de la qualité
  • Information et communication (personnalisée) (voir également le point 9)

5. Les principes

  • Exécution d'un accord
  • Obligation légale
  • Intérêt justifié (fourniture efficace de services, protection des intérêts financiers, amélioration des services, sécurité et gestion du système)
  • Consentement (le cas échéant ; peut être retiré à tout moment)

6. Divulgation à des tiers

Nous fournissons des données à caractère personnel à des tiers si cela est nécessaire pour nos services ou en raison d'une obligation légale, comme les fournisseurs informatiques, les hébergeurs, les formateurs externes/agences de test/zzp'ers et les prestataires de services administratifs. Ils ne traitent les données que pour notre compte (avec l'accord du sous-traitant si nécessaire).

Lorsque le traitement a lieu en dehors de l'EEE, nous fournissons des garanties appropriées, par exemple par le biais du cadre de protection des données UE-États-Unis ou en utilisant des clauses contractuelles types (CCN) approuvées par la Commission européenne.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel, y compris la protection de l'accès, le cryptage, l'autorisation sur la base du besoin de savoir et le contrôle périodique des mesures de sécurité.

8. Délais de conservation

  • Données administratives et de facturation : 7 ans (obligation de conservation fiscale)
  • Autres données relatives aux clients ou à la formation : 2 ans maximum après la fin des services, sauf si une conservation plus longue est nécessaire (par exemple, pour les certificats ou les litiges).

9. Profilage et marketing direct

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour des informations ou des offres personnalisées via le site web, le courrier électronique ou les médias sociaux. Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment ; si vous vous y opposez, nous cesserons ce traitement.

10. Vos droits

  • Droit de regard
  • Droit de rectification
  • Droit de retrait
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité (portabilité des données)
  • Droit d'opposition (contre l'intérêt légitime et le marketing direct)

Vous pouvez soumettre une demande en utilisant les coordonnées indiquées au paragraphe 1. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois au plus tard. En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter et, si nécessaire, contacter l'Autorité des données personnelles (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Changements

Vivace-CTC peut modifier cette déclaration de confidentialité. Les nouvelles versions seront publiées sur le site web. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration pour en connaître la dernière version.

Vivace-CTC
G. Nobel