Privacyverklaring Vivace-CTC

Deze privacyverklaring informeert u over de wijze waarop Vivace-CTC omgaat met uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring is voor het laatst geactualiseerd in september 2025.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

Vivace-CTC

Kooilaan 5
8501 CS Joure
t.a.v. G. Nobel (eigenaar)
Mobiel: 06 20 41 95 91
E-mail: g.nobel@vivace-ctc.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

  • NAW-gegevens
  • Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
  • Geboortedatum en geboorteplaats (bijv. t.b.v. certificaten)
  • Geslacht
  • Gegevens in offertes of plannen van aanpak
  • Inhoud van communicatie (zoals e-mails of app-berichten)

3. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

Wij ontvangen uw persoonsgegevens rechtstreeks van u (website, e-mail, telefoon, app) of via derden voor zover nodig voor onze dienstverlening.

4. Doeleinden van de verwerking

  • Contact en communicatie
  • Uitvoering van dienstverlening en begeleiding
  • Cliëntenbeheer en planning
  • Verzorgen van opleidingen en trainingen
  • Administratie, offertes, facturatie en incasso
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Verbeteren van dienstverlening, analyses en rapportages
  • Benchmarking en kwaliteitsverbetering
  • Informatievoorziening en (gepersonaliseerde) communicatie (zie ook paragraaf 9)

5. Grondslagen

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Gerechtvaardigd belang (efficiënte dienstverlening, bescherming financiële belangen, verbetering diensten, beveiliging en systeembeheer)
  • Toestemming (indien van toepassing; kan altijd worden ingetrokken)

6. Verstrekking aan derden

Wij verstrekken persoonsgegevens aan derden indien noodzakelijk voor onze dienstverlening of vanwege een wettelijke verplichting, zoals IT-leveranciers, hostingproviders, externe trainers/testbureaus/zzp’ers en administratieve dienstverleners. Zij verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht (met verwerkersovereenkomst waar nodig).

Bij verwerking buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen, bijvoorbeeld via het EU-US Data Privacy Framework of door gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbescherming, versleuteling, autorisatie op need-to-know-basis en periodieke controle van beveiligingsmaatregelen.

8. Bewaartermijnen

  • Administratieve en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Overige cliënt- of opleidingsgegevens: maximaal 2 jaar na afronding van de dienstverlening, tenzij langer bewaren noodzakelijk is (bijv. voor certificaten of bij geschillen)

9. Profilering en direct marketing

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor gepersonaliseerde informatie of aanbiedingen via website, e-mail of social media. U heeft te allen tijde het recht hiertegen bezwaar te maken; bij bezwaar stoppen wij deze verwerking.

10. Uw rechten

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
  • Recht van bezwaar (tegen gerechtvaardigd belang en direct marketing)

U kunt een verzoek indienen via de in paragraaf 1 genoemde contactgegevens. Wij reageren uiterlijk binnen één maand. Bij klachten kunt u zich wenden tot ons en, indien nodig, tot de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Vivace-CTC kan deze privacyverklaring wijzigen. Nieuwe versies worden op de website gepubliceerd. Raadpleeg deze verklaring regelmatig voor de meest recente versie.

Vivace-CTC
G. Nobel